بازپرداخت وام ها پس از دوران تعویق

باز پرداخت وام های بانکی پس از دوران تعویق

اداره ASIC استرالیا در تازه ترین نشست خود راهکارهای مدونی را برای شروع باز پرداخت وام ها پس از دوران تعویق ارائه کرد. خیلی از استرالیایی که از خدمات تعویق وام بانکی استفاده کرده اند باید در نظر داشته باشند که این تسهیلات همیشگی نیست و باید راهکارهای درستی را برای شروع بازپرداخت وام داشته باشند.
بسیاری از بانکها در دوران کرونا کمک به مشتریانی که شرایط شغلیشان دچار مشکلاتی شده بود را در دستور العمل خود قرار داده و با ارائه خدماتی چون توقف در بازپرداخت وام بدون خدشه دار کردن کردیت فایل کمک بسزایی در دوران کرونا به آنها داشتند.
این تسهیلات باعث به تعویق افتادن اصل و سود وام برای مدت معلوم شده و دریافت سود وام در این دوره را در بین سالهای باقی مانده وام تقصیم میکند.
در دوران کرونا نزدیک به نیم میلیون مشتری از این تسهیلات بانکی استفاده کردند ولی سوال اینجاست که بعد از طی شدن این مدت چه اتفاقی خواهد افتاد؟
بانکها در انتظار پایان این دوره شش ماهه در پایان ماه سپتامبر هستند و باید با مشتریانی که از تسهیلات تعویق استفاده میکنند تماس بگیرند. این تماس باید یا به صورت تلفنی و‌یا از طریق پست انجام گیرد .
در این تماس مامور بانک باید به وضعیت کنونی مشتری کاملا واقف شده و راهکارهای مناسب را پیش پای مشتری بگذارد. طبق در خواست ASIC در این تماسها باید به طور معقول از مشتری در خواست باز پرداخت مجدد شود. بانکها باید کاملا نشان دهند که وضعیت مشتری را ارزیابی کرده و بهترین نوع کمک ممکن را فراهم کرده اند.
حتی بانکها میبایست قادر به تعویض نوع وام و یا نوع بازپرداخت باشند تا بتوانند بهترین تجربه را در این شرایط به مشتری خود ارائه دهند.
چنانچه از نوع برخورد بانک رضایت کافی وجود نداشته باشد، مشتری میتواند ثبت شکایت خود را به اداره حل اختلافات مالی AFCA ارائه دهد.
اداره ASIC در خواست کرده تا تمامی بانکهای عضو به دقت و نزدیک با مشتریان برخورد داشته و راه حل مورد قبول طرفین به طرق مسلهت آمیز و دوستانه مورد بررسی قرار گیرد.
با توجه به شرایط فعلی کرونا در استرالیا و بخصوص شرایط خاص در ایالت ویکتوریا دولت ممکن است بزودی تسهیلات بهتری را برای آسیبدیدگان در نظر بگیرد.

افشین سیادت خو
کارشناس وام و امور مالی

Leave a Reply